Durant els últims anys hem viscut un ambient de crispació i malestar en la operativa del parc, sobretot, a nivell de descoordinació per part dels càrrecs intermedis i els caps d'operacions i servei.
En el darrer 2019 es va implantar el nou servei de bus llançadora i se'ns va indicar que per tal de poder cobrir aquest servei deixaríem de realitzar la funció de venta a taquilles ja que l’ajuntament hauria indicat que han d’estar tancades. D’aquesta manera es va realitzar una ampliació estable de 2 persones per equip (en total 8 persones). És a dir, tenim a la nostre disposició a 2 persones més per tal de cobrir 5 places necessàries que requereix el servei de llançadora (2 persones a cada parada i una a la centraleta mínim). Tot i això, les taquilles segueixen obertes a diari, excepte la taquilla d’Olot que està tancada per manca de personal.
Durant la temporada baixa (cal afegir que aquest és un terme irrisori) ens hem trobat en situacions d’impossibilitat a l’hora de tirar endavant el servei.
Degut a la falta d’empenta per part dels responsables per millorar la situació, hem realitzat un sondeig sobre les qüestions que creiem que son imprescindibles per oferir un servei de qualitat a la ciutadania i un tracte just al personal, amb aquest resultat:
- Contractació de personal per tal d'assolir un mínim de 35 persones per torn.
- Equiparació de sou entre totes, doncs si fem la mateixa feina, hem de cobrar el mateix.
- Eliminació del “filtre” o “tap” que fa que molta de la informació i inquietuds de la gent no arribin a la Direcció i per tant no sàpiguen dels nostres problemes reals.
- Que es prioritzi un servei de qualitat davant del benefici purament econòmic de la sobre explotació del patrimoni. Creiem que la visita guiada seria una bona eina per difondre el patrimoni a la ciutadania, però en molts casos ens trobem que els fan servir com a “fast pass” en el moment que no queden entrades generals disponibles.
- Exigim la nostra participació en l’elaboració d’un Pla d’Autoprotecció real i propi del parc, que tingui com a prioritat les persones, no el benefici econòmic.
- Prepotència d’alguns càrrecs envers el personal propi i d’empreses subcontractades.
- Falta de transparència i formació; el personal operatiu desconeix la operativa més enllà del dia en curs.
- Eines de treball deficients i insuficients per a dur a terme la feina amb seguretat i eficiència, (fet denunciat a l’Autoritat Laboral per CCOO)
Per tal de resoldre aquesta situació, instarem al Comitè d’empresa per sol·licitar una reunió d’urgència, per arribar a un ACORD satisfactori.
Us seguirem informant.
Comentarios
Publicar un comentario